Forfaits de support aux entreprises
Votre réussite est notre priorité. Nous redoublerons d'efforts tant que vous n'aurez pas atteint vos objectifs. Vous trouverez ci-dessous nos services de support et nos délais de réponse.Forfaits de support aux entreprises
Standard
- Notifications de statut du service
- Base de connaissances en ligne
-
Portail Web/de messagerie
-
Heures de travail
-
Priorité
- Notifications de statut du service
- Base de connaissances en ligne
-
Portail Web/de messagerie
- 24/7
-
Support par chat
-
Heures de travail
-
Entreprise
- Notifications de statut du service
- Base de connaissances en ligne
-
Portail Web/de messagerie
- 24/7
-
Support par chat
-
Heures de travail
-
-
Support par téléphone
- 24/7
- Ingénieur support désigné
Délais de réponse initiaux
SLO Priority*
Urgent (service essentiel non disponible)
2 les heures
Élevé (perturbation grave du service)
2 les heures
Normal (autres problèmes)
4 les heures
Faible (perturbation mineure ou prévue)
1 jour ouvrable
SLA Enterprise
Urgent
30 minutes
Élevé
1 heure
Normal
3 les heures
Faible
1 jour ouvrable
* Service Level Objective (objectif de niveau de service)
Délais de réponse de suivi
SLO Enterprise
Urgent
1 heure
Élevé
2 les heures
Normal
4 les heures
Faible
8 heures de travail
Bénéficiez d'un essai gratuit
Profitez de crédits gratuits et commencez à développer dès maintenant. Aucune carte de crédit nécessaire.